德國萊茵TÜV集團是擁有144年歷史的國際知名的獨立第三方檢驗、檢測和認證機構。德國萊茵TÜV-SQS認證擁有一套全面的服務質量評估方法，代表了世界水準的質量管控和安全服務標準。在全球的汽車銷售與售后服務、醫療、零售、觀光旅游等服務產業的質量提升有豐富經驗。諸多服務行業的高端品牌（如奔馳、寶馬、蘋果、SONY、聯想、阿里巴巴、海爾、格力、迪拜帆船七星級酒店）均選擇德國萊茵作為審核及認證的合作伙伴。

    其針對醫療衛生服務領域推出的醫療服務質量管理體系（SQS-Healthcare）認證，旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險。是目前國際最具權威性的醫療服務質量認證體系，素以嚴謹而知名，擁有一套全面的服務質量評估方法，幫助醫院全方位提升服務質量，持續改進管理系統與流程。認證規格高、標準嚴，代表了世界水準的質量管控和安全服務標準，被譽為國際服務質量的“金標準”。

      2020年12月29日，為期兩天的德國萊茵TÜV-SQS Healthcare國際服務質量認證（第二階段）現場評審順利通過，在11月（第一階段）來院進行書面文件及現場審查后，12月（第二階段）再次來院現場確認我院在申請認證范圍內的管理體系與審核準則的符合性。本次認證（第二階段）是由文件審核、神秘客暗訪和現場審核等三部分組成，評審組由組長吉翔梅、審核委員王心和曾俊三位專家擔任。

      為期兩天的評審過程中，評審組專家們實地訪視了醫院各個區域，對醫院環境安全、醫療流程、服務流程、質量控制、設備管理、信息安全等多方面進行了嚴苛的把關與審查，并綜合現場評審前期的“神秘客暗訪”結果和文件審查結果，評審組專家確認昭通仁安醫院醫療服務質量水平順利通過現場審核。

       對于昭通仁安醫院的努力與成績，評審組三位專家給予了充分的肯定，評審組對醫院領導層重視德國萊茵TÜV-SQS體系的建立和實施，對全院人員飽滿的迎評狀態給予了高度的評價，對醫院通過提升醫療衛生服務質量與服務管理流程來促進醫院的可持續發展，并對以患者為中心，重視患者滿意度的服務理念等給予了贊賞。 

現場反饋會議上，我院服務質量認證的輔導老師遠東宏信醫管公司李欣蔚老師講話

     現場反饋會上，昭通仁安醫院院長朱姝表示，通過全體員工一年多的努力，在德國萊茵TÜV-SQS認證前準備工作取得了一定成績。在現場評審中，專家們嚴謹細致、認真負責的態度、深厚的專業能力值得我們學習。未來，醫院將會根據德國萊茵TÜV-SQS Healthcare標準，不斷創新醫療服務模式，改善醫療品質，以患者為中心守護患者健康。

      德國萊茵TÜV-SQS Healthcare國際服務質量認證作為代表醫院品質、服務和管理水平的國際標準，每一條評審標準都離不開質量與安全。通過認證對于昭通仁安醫院具有里程碑式的意義。

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